FAQ des membres de Butterly

Butterly est un logiciel qui permet aux marques d'entrer en contact avec leurs fans. Les marques peuvent utiliser Butterly pour réaliser des sondages, et mettre en place des programmes d'ambassadeur et d'échantillonnage. En vous inscrivant à Butterly, vous pouvez communiquer directement avec les marques que vous aimez et leur faire part de vos commentaires.

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Vos renseignements personnels ne seront jamais fournis à un tiers sans avoir reçu votre accord au préalable. Le consentement n'est pas obtenu de façon détournée par fichier témoin ou par notre politique de protection des renseignements personnels. Les renseignements personnels que vous fournissez à une marque par le biais de Butterly ne seront fournis qu'à cette marque et aucune autre. Pour de plus amples informations, consultez notre privacy policy

Lorsque vous vous serez connecté, appuyez sur le bouton de modification situé à la gauche de votre photo de profil. Vous pourrez ensuite changer votre photo, modifier votre mot de passe et changer votre adresse courriel.

Rendez-vous à la section modification. Au bas de la page, vous verrez un lien pour "supprimer le profil". Une fois supprimé, le profil est irrécupérable.

Nous vous en informerons par courriel peu après la clôture de la période de candidature. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées. Assurez-vous que votre logiciel antipourriel ne bloque pas nos courriels. Vous pouvez également vérifier si votre candidature a été sélectionnée en vous rendant dans votre profil Butterly sous la section "Ma candidature a été sélectionnée".

Il n'y a aucune garantie que votre candidature sera sélectionnée puisque nous recevons un nombre important de formulaires de réponse. Nous vous prions de faire preuve de patience et vous souhaitons la meilleure des chances pour que votre candidature soit bientôt sélectionnée.

Chaque fois qu'un nouveau banc d'essai sera ouvert aux candidatures, nous vous en informerons par courriel. Vous pouvez également accéder à votre profil sur Butterly, sous la section Nouveaux programmes, pour vérifier si de nouveaux bancs d'essai sont ouverts aux candidatures. Si le banc d'essai ne vous intéresse pas, ne remplissez pas le formulaire de candidature. Toutefois, si le banc d'essai vous intéresse, vous devez remplir le formulaire qui s'y rattache pour courir la chance que vous candidature soit sélectionnée.

Il n'y a pas de limite au nombre de fois auquel vous pouvez participer à un banc d'essai. Pour continuer d'avoir la chance d'essayer de nouveaux produits gratuitement, veillez à ce que votre compte demeure à jour en remplissant l'évaluation des produits de chaque banc d'essai pour lequel votre candidature a été retenue précédemment. La pertinence de vos commentaires et la qualité de vos publications ont une incidence sur vos chances de participer à un prochain banc d'essai!

Vos évaluations nous fournissent, ainsi qu'aux marques partenaires, des commentaires pertinents sur les produits que vous avez essayés. Elles peuvent également être utilisées intégralement ou en partie dans le cadre de campagnes de marketing ou être publiées sur les sites Web de nos détaillants. En publiant vos commentaires, vous acceptez les termes de cette entente. Pour plus de détails, veuillez consulter notre privacy policy

Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien Me désabonner qui se trouve au bas de tous les courriels que nous vous envoyons. En vous désabonnant, vous cesserez de recevoir nos offres de produits gratuits.

Si votre candidature a déjà été sélectionnée par le passé, assurez-vous d'effectuer toutes les tâches requises selon les directives. Si des tâches sont restées incomplètes, vous pourriez perdre des points et votre candidature pourrait être exclue des prochains bancs d'essai.

Si votre candidature n'a jamais été sélectionnée auparavant, continuez de nous la soumettre en répondant aux questions du formulaire le plus honnêtement possible. Nous vous remercions à l'avance de votre patience!

Toutes les fois que vous participez à une campagne ou à un banc d'essai, vous accumulez des points. Vous pouvez accumuler plus de points en respectant la date d'échéance pour soumettre vos avis, en rédigeant des commentaires pertinents et en publiant du contenu de qualité sur les réseaux sociaux.

Il se peut que nous vous envoyions un rappel, ou deux, aux personnes qui n'ont toujours pas soumis leurs commentaires d'évaluation. Si vous avez besoin d'un peu plus de temps, une prolongation pourrait vous être accordée à la suite de l'envoi de ces rappels. Toutefois, si vous avez besoin de beaucoup plus de temps, il se pourrait que vous perdiez des points.

Nous n'avons d'autres choix que d'utiliser l'adresse qui figure sur le formulaire que vous avez rempli pour participer au programme. La prochaine fois, veuillez vous assurer d'indiquer une adresse qui ne risque pas de changer prochainement. Malheureusement, il nous est impossible d'apporter un changement à l'adresse de livraison après la clôture de la période d'application à un programme.

Veuillez communiquer avec nous en cliquant sur le bouton qui se trouve dans le courriel que nous vous avons envoyé pour vous annoncer que votre candidature avait été retenue, afin que nous puissions nous occuper de la situation. Sur cette page, il y a un endroit où indiquer une réaction désagréable au produit, un produit défectueux ou tout autre problème relié au produit.

Si vous effacez des publications de vos réseaux sociaux une fois qu'une campagne est terminée, vous perdrez des points et votre compte en souffrira.

Se pourrait-il que vous ayez publié les commentaires de votre évaluation sur un autre site (p. ex. le site d'un détaillant, un autre site d'évaluation de produits, les réseaux sociaux, etc.)? Pour que nous puissions indiquer que la tâche a été effectuée, vous devez utiliser les liens fournis dans le courriel que nous vous avons envoyé.

Veuillez communiquer avec nous en cliquant sur le bouton qui se trouve dans le courriel que nous vous avons envoyé pour vous annoncer que votre candidature avait été retenue, afin que nous puissions nous occuper de la situation. Sur cette page, il y a un endroit où indiquer que vous n'avez pas reçu le colis ou que son contenu a été endommagé dans le transport.

La sélection des candidatures se fait à partir de plusieurs critères d'évaluation et la présence dans les médias sociaux n'en est qu'un parmi ceux-ci. Il se peut que nous ne puissions considérer votre candidature pour certains programmes, mais plusieurs bancs d'essai sont ouverts aux personnes qui n'ont pas de comptes de réseaux sociaux.

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